服务条款

本平台为企业用户提供智能工牌、录音管理、语音转写、客户信息管理、会话分析及相关管理后台服务。本条款适用于您通过网页、移动端或其他方式使用本平台的全部功能。

您应使用真实、准确、完整的信息注册和维护账号，并妥善保管账号及密码。因账号保管不当造成的风险，由账号所属企业和使用者承担。

企业管理员可为本企业成员配置账号、角色和数据权限。企业应确保其管理员及成员具备使用本平台、上传业务资料和处理相关数据的必要授权。

• 不得利用本平台从事违反法律法规、侵犯他人合法权益或扰乱平台正常运行的行为。
• 上传录音、文本、客户资料或其他内容前，您应确保已取得必要的授权、同意或具备其他合法处理依据。
• 不得绕过访问控制、擅自导出无权访问的数据，或以技术手段干扰、攻击平台及其关联服务。

语音转写、摘要、客户识别、质检和分析等结果由算法自动生成，仅作为业务辅助信息。您应结合实际业务情况进行人工复核，不得将其作为唯一的招聘、授信、交易、医疗、法律或其他重大决策依据。

您及所属企业对依法上传的业务数据保有相应权利。为提供服务、保障安全和排查故障，我们将在必要范围内处理相关数据。

本平台的软件、界面、标识、文档及其他内容的知识产权归本平台或相关权利人所有。未经书面许可，不得复制、出售、出租、反向工程或以其他方式不当使用。

我们可能基于运营、安全、合规或技术需要对服务进行维护、升级、调整或停止，并在合理可行的情况下提前通知。您违反本条款、法律法规或危及平台安全时，我们有权采取限制功能、暂停或终止服务等措施。

在法律允许范围内，因不可抗力、网络故障、第三方服务异常或您自身原因造成的服务中断或损失，我们将在合理范围内协助处理。因本条款引起的争议，双方应先友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

我们可根据法律法规或服务变化更新本条款，并通过本页面或平台内公告发布。若您对本条款有疑问，或需要联系平台运营方，请通过平台内“联系我们”入口提交申请。